Questions fréquentes
Faut-il un abonnement Canva payant ?
Non. Tous les templates fonctionnent avec un compte Canva gratuit. Les rares éléments premium sont signalés et peuvent être remplacés.
Comment je reçois les fichiers ?
Les liens vers vos fichiers vous sont envoyés par e-mail, à l’adresse indiquée lors du paiement. Ils restent valables : vous pouvez y revenir quand vous voulez. Pas reçu ? Vérifiez vos courriers indésirables puis écrivez-nous.
Je débute complètement, est-ce adapté ?
Oui. Chaque kit inclut une vidéo de prise en main de 15 minutes, et le guide explique les bases sans jargon.
Comment se passe l’audit en visio ?
Après la commande, vous recevez un lien pour choisir votre créneau. Marilyne analyse votre compte en amont, vous en parlez ensemble pendant 45 minutes, puis vous recevez un compte rendu écrit.
Comment fonctionne le mini-audit vidéo offert ?
Dès 90 € de commande, Marilyne enregistre une vidéo de 10 minutes sur votre compte, avec trois conseils concrets, envoyée sous 5 jours.
Puis-je me faire rembourser ?
Pour les fichiers numériques, vous demandez leur mise à disposition dès le paiement et renoncez ainsi au droit de rétractation. Les séances en visio peuvent être annulées ou déplacées gratuitement jusqu’à 48 h avant.
Comment se passe le paiement ?
Par carte bancaire ou Apple Pay, en une fois, sur une page de paiement sécurisée. La facture vous est envoyée par e-mail.
Une autre question ? Écrivez-nous à bonjour@marilynecarayon.fr.